课程主题:无信任,不成交——打造品牌信任体系的三大维度6大方法
1月15日,肖惠来老师分享了成为品牌爆款的背后逻辑:打造品牌信任体系的三大维度6大方法。
l 方法1-创始人IP人格魅力
创始人IP人格魅力是基于道德观价值观的输出与认可,基于人格魅力的信任与衍生,进而沉淀转化为个人信任,个体IP化。
褚老在74岁时的高龄重新出发,创立了“褚橙”品牌,实现了从“烟王”向“橙王”的转变。现如今,他的故事和创业精神,深深影响了中国企业和无数要为明天奋斗的年轻人。
2019年乡博会期间,果小蜂成长商学院执行院长肖惠来与乐文秋种养殖专业合作社在现场进行果小蜂成长商学院公益孵化项目签约
乡村网红乐文秋是全国产业脱贫带头人,他通过直播输出接地气的本土语言、野生农产品和眼见为实的场景来建立信任,他很快受到了粉丝们的喜爱,实现转化。在疫情期间,秋叔在抖音直播,并将直播的收入全部捐献给北京韩红基金会抗病毒专项,以实际行动助力战役。
李子柒通过短视频走红世界,2019年担任成都非遗推广大使、中国农村青年致富带头人推广大使,建立了信任,已经成为中国文化传播者代表,一位现实中的造梦者。
当然,如果意见领袖还不是专家型时,需要连接更大的资源来保障品质,满足用户的期待,才能不辜负粉丝的信任。而且,创始人个人IP要持续火爆,需要进行品牌化营运。
l 方法2-创始人IP人格魅力
案例:袁隆平//袁隆平推出“袁梦计划”开发耐盐碱地水稻
现代农业研究史上的科学巨人袁隆平,他对世界性的食物生产产生了极大影响。1月13日,袁隆平与阿里巴巴数字农业事业部推出“袁梦计划”,未来3年,在内蒙古兴安盟合作开发耐盐碱地水稻种植20万亩,让当地水稻种植户收入实现翻番。
此前,袁隆平团队在内蒙古兴安盟试种的1000亩耐盐碱地水稻大米,已上线阿里巴巴平台,袁隆平亲自为大米起名“袁蒙大米”,意为“圆梦”。
袁隆平是一个超级意见领袖,是中国最有魅力的人物之一。用户将基于对袁隆平人格魅力的信任,转化为对“袁蒙大米”品牌的信任。
l 方法1-创立标准与第三方认证
猫山王背景:榴莲品种之最,但缺乏标准
马来西亚榴莲目前约有200多种,猫山王榴莲是马来西亚独有的榴莲品种。但近年来猫山王榴莲标准的缺乏,也让消费者在购买时难以判断产地是否正宗。
百果园招牌果品大芭猫山王榴莲标准
我们服务的百果园在2020年1月,发布了国内首个体系化的猫山王榴莲标准,正式向外界推出首个猫山王榴莲品牌——大芭猫山王。
五大指标、四大等级:百果园将以“四度一味一安全”为量化维度,按照水果的“糖酸度、新鲜度、爽脆度、细嫩度、香味、安全性”分成招牌、A级、B级、C级4个等级。结合种植环境差异、树龄差异、果肉饱满度差异、口感差异、个头大小差异,猫山王共分为15个级别,像大芭猫山王有9个单品等级。
据了解,2019年百果园与马来西亚6家包装厂合作,覆盖1.8万亩果园,百果园将为这些包装厂提供采后管理等技术支持。此外,还会对海外合作伙伴进行资金等帮扶,在构建新型供给关系的同时,通过做强示范效应和标准的推进应用,助推猫山王产业升级。
截至2019年底,百果园共售出超20万颗猫山王。除了遍布全国的近4500家门店外,用户还可通过微信小程序、天猫B2C等渠道购买。百果园相关负责人表示产量足够的话,百果园销量将在2019年的基础上翻10倍。
第三方认证案例:熊猫指南——打造农产品领域的 “米其林指南”。
熊猫指南是中化农业推出的中国优质农产品榜单,它通过独立的调查,来告诉消费者:什么农产品好吃、在哪里、为什么好吃等信息。熊猫指南为高端农业建立了标准,更为普通消费者定义了品质。
2018年3月21日, “熊猫指南”首次发榜。2018年11月1日,中化农业熊猫指南2018秋榜正式发布,共有100款农产品入选,三星产品首次诞生。2019年3月21日,共有132款农产品上榜。2019年11月1日,秋榜发布,上榜产品199款。
熊猫指南榜单特色:信任体系
1.两有一无原则:有精准地块信息,不再是泛地理概念;有退出机制,持续评价,不再是一劳永逸;独立第三方,不掺杂直接商业利益。
2.五大评价标准:环境优、品种优、种植优、品质优、物有所值。提供三星评级,整个评价过程不收费,以便确保评价的“独立、科学和公正”。
3.“熊猫品评Panda Taste”:自主知识产权的“风味轮”感官评价工具
熊猫指南研发了具有自主知识产权的“风味轮”感官评价工具,从外观、风味、口感、滋味、质地等维度中找出与农产品相关的评价指标,并结合仪器检测数据形成农产品标准化评价方法。
熊猫指南已经变身一个平台,牵头成立了品质农业头部联盟。一端连接的是种植企业,另一端连接的是消费者。
熊猫指南榜单+PANDA TASTE评价体系+品质农业头部联盟,已经成为一个商业闭环,这也是熊猫指南持续进化的必然结果,熊猫指南正搭建一个生态。
l 方法2-技术工艺与历史传承
技术工艺:如发明专利,奔驰发明汽车,被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一,奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车品牌标志。
如核心技术,格力凭借过硬的技术水平,号称“格力掌握核心技术”与各大品牌激烈角逐,成为格力的核心竞争力。
历史传承:如老字号、百年老店、非遗传承等等都可以为品牌建立信任,让用户以更少的时间成本选择品牌,促进用户决策购买。
l 方法1-热销数据与用户口碑
百威啤酒是美国销量第一的啤酒,百威强化销量第一的概念就是以热销数据让用户产生信任。同样的,美团酒店一年订出2亿间的Slogan,也是用热销数据抢占“行业领先”的品牌认知,全面塑造行业领导者形象,让用户产生信任消费。
用户口碑成为消费者选择的重要依据。我们在网购电影票时,会在猫眼上看电影评分,猫眼上的评分高低将影响观众的选择。另外,我们看看网红餐饮品牌陈鹏鹏卤鹅饭店,他在2018 -2019间,每月排队3万桌,而且品牌名称由美食名人蔡澜题写。这些数据的背后都是用户信任品牌带来的结果,用户口碑衍生出“大众点评必吃榜”为商家赋能,这是信任的再次被信任。
这些是口碑信任、数据信任、名人信任,是打造信任价值体系的重要因素。
l 以区块链为代表的全球信任体系
以区块链为代表的全球信用基础协议,在信用要求高的场景以及信任程度低的产业,将带来基于大数据的信任。并将进入到更多的行业和具体的应用场景。
案例:众安科技推出区块链“步步鸡”
2017年众安保险旗下的众安科技宣布,首次在国内将区块链应用于养鸡业,为消费者提供更具有信任感的食品。
整合了物联网、区块链、人工智能以及具有国际专利的防伪技术,为每一只鸡都佩戴了物联网身份证——鸡牌。鸡牌能够自动收集鸡的位置、运动数据,并实时上传区块链。鸡牌不可复制,一鸡一牌,拆卸即销毁。
基于区块链不可篡改、物联网设备自动采集等特点,这套养鸡流程可以保证每只鸡从鸡苗到成鸡、从鸡场到餐桌的过程中,所有产生的数据都得到真实记录,实现防伪溯源。
截至2018年,步步鸡项目在养殖端有超过400个合作伙伴,预计到2020年将在全国建成2500个标准养殖场,创造经济效益27亿元。
课程最后,肖惠来老师总结了打造品牌信任体系的三大维度6大方法:维度一:人格信任——方法1-创始人IP人格魅力,方法2-意见领袖参与见证;维度二:标准技术信任——方法3-创立标准与第三方认证,方法4-技术工艺与历史传承;维度三:大数据信任——方法5-热销数据与用户口碑,方法6-以区块链为代表的全球信任体系。